জরুরী প্রশ্ন উত্তর
একটি সমন্বিত ডিজিটাল হেলথ প্ল্যাটফর্ম
MyHealthBD কি ধরনের সেবা প্রদান করে?
আমরা ঢাকা ভিত্তিক হোম হেলথকেয়ার সেবা প্রদান করি। বর্তমানে আমাদের প্রডাক্ট ও সেবাসমূহ হলো:
- কেয়ারগিভার সেবা (Caregiver)
- নার্সিং সেবা (Nursing)
- ফিজিওথেরাপি (Physiotherapy)
কেয়ারগিভার সেবা কী?
নার্সিং সেবা কী?
প্রশিক্ষিত নার্সদের ও মেডিকেল অ্যাসিস্ট্যান্ট এর মাধ্যমে ঘরে বসেই নার্সিং সেবা পাওয়া যায়।
নার্সিং সেবার তালিকা (MyHealthBD)
- স্যালাইন (IV) প্রয়োগ
- ইনজেকশন দেওয়া
- ড্রেসিং ও ক্ষত পরিচর্যা
- ওষুধ প্রয়োগ ও নিয়মিত ফলোআপ
- ব্লাড প্রেসার, সুগার এবং অন্যান্য ভিটাল সাইন মাপা
- ক্যাথেটার সেট করা ও পরিচর্যা
- নাসোগ্যাস্ট্রিক টিউব (NG tube) দেওয়া ও পরিচর্যা
- অক্সিজেন সাপোর্ট সেবা
- বেডসোর প্রতিরোধ ও পরিচর্যা
বাসায় বসে ফিজিওথেরাপি সেবা কী?
কোন এলাকাগুলোতে সেবা পাওয়া যায়?
কিভাবে সেবা বুক করবেন?
- ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ থেকে অনলাইনে বুকিং করতে পারেন।
- পছন্দের সেবা (কেয়ারগিভার, নার্সিং বা ফিজিও) নির্বাচন করুন।
- নির্ধারিত সময় ও ঠিকানায় আমাদের প্রোফেসনালগন পৌঁছে যাবে।
- চাইলে ফোন বা WhatsApp নম্বরেও সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।
সেবার খরচ কীভাবে নির্ধারণ হয়?
সেবা ধরন ও সময়সীমার (ঘণ্টা/দিনভিত্তিক) উপর ভিত্তি করে চার্জ নির্ধারণ হয়। নির্দিষ্ট দাম জানতে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
সেবাদাতারা কি প্রশিক্ষিত ও যাচাইকৃত?
হ্যাঁ, আমাদের সব কেয়ারগিভার, নার্স ও ফিজিওথেরাপিস্ট কুয়ালিফাইড, প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত ও যাচাইকৃত। রোগীর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি স্টাফকে বাছাই করি।
সেবা কি কাস্টমাইজ করা যাবে?
হ্যাঁ, রোগীর প্রয়োজন অনুযায়ী সময়, সেবার ধরন এবং বিশেষ নির্দেশনা অনুসারে আমরা কাস্টমাইজড সেবা দিয়ে থাকি।
অগ্রিম পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে সার্ভিস না পেলে টাকা কিভাবে ফেরত পাওয়া যাবে?
ফিজিওথেরাপির চার্জ কেমন?
দয়া করে যোগাযোগ করুন।
কেয়ারগিভারদের ক্ষেত্রে রোগীর নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত করেন?
সেবা গ্রহণের জন্য কী কী তথ্য প্রয়োজন?
- আপনার নাম, ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর
- রোগীর বয়স, মেডিকেল অবস্থা বা রোগের সংক্ষিপ্ত বিবরণ
- প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়সূচি বা বিশেষ নির্দেশনা (যেমন: ডায়ালাইসিস সময়, ইনজেকশন সময় ইত্যাদি)
জরুরি প্রয়োজনে কি দ্রুত সেবা পাওয়া যাবে?
আপনার অবস্থান ও অনুরোধের ধরন অনুযায়ী দ্রুত সেবা দেওয়ার ব্যবস্থা করা হয়। এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের অফিসিয়াল নম্বরে যোগাযোগ করুন।
সেবা নেওয়ার আগে কি চুক্তি হয়?
হ্যাঁ, স্বচ্ছতা বজায় রাখতে আমরা কেয়ারগিভার প্রদান এর ক্ষেত্রে তিন পক্ষের এগ্রিমেন্ট সাইন করি—যেখানে ক্লায়েন্ট, সার্ভিস প্রোভাইডার এবং আমাদের প্রতিনিধি উপস্থিত থাকেন।
কীভাবে পেমেন্ট করতে হবে?
- নগদ টাকা
- মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি)
- ব্যাংক ট্রান্সফার
সার্ভিস নিয়ে অসন্তোষ থাকলে কি করনীয়?
আমাদের নাম্বার বা ওয়েবসাইট এ কমপ্লেইন জানালে, আমরা দ্রুত বাবস্থা নেই।
সার্ভিস কোন সময়ে দেওয়া হয়?
সকাল ৮ টা থেকে রাত 9 টা পর্যন্ত সার্ভিস রিকোয়েস্ট গ্রহণ করি।
আপনাদের ফিজিওথেরাপি সেন্টার আছে?
যেসব ক্ষেত্রে সেন্টারে যাওয়া প্রয়োজন, সে ক্ষেত্রে আমাদের পার্টনার থেরাপি সেন্টার রয়েছে।